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Initiative Martinique - Esprit d'Initiative - Bulletin décembre 2014 - n°4
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Initiative Martinique - Bulletin n ° 4 - décembre 2014
Le mot de ...
Arnaud DEWILDE 
Gérant de la société QUALIPRO 
" La démarche qualité, outil de performance pour l'entreprise"

Dans les années 80 et 90, il fallait selon des interprétations abusives, des procédures pour tout. On voyait apparaître, dans les entreprises, des procédures pour organiser des réunions par exemple, ou encore des procédures pour classer et ranger des documents ou plus largement des bureaux. La compétence venait au second plan. Mais ces procédures seules ne créaient pas de valeur ajoutée dans l’entreprise. 

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Le proverbe du mois
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 Le chiffre Clé:
 
1 client insatisfait en parle à 10 à 12 personnes alors 
 
1 client satisfait en parle à 4 à 5 personnes    
Pourquoi se lancer dans une démarche qualité?

Lorsque des entreprises en compétition parviennent à fournir des services de qualité équivalente et à des coûts comparables, ce qui fait la différence c'est leur capacité à déceler l'évolution des besoins pour s'y adapter avant les autres.
Il ne suffit donc pas de maîtriser la qualité et de l'améliorer pour fidéliser les clients. L'entreprise peut avoir des clients satisfaits et pourtant disparaître.

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Focus sur:

QUALIPRO,
les spécialistes de la qualité

Depuis 2011, le cabinet QUALIPRO anime des ateliers de sensibilisation à la démarche qualité auprès des chefs d’entreprise accompagnés par Initiative Martinique. Impliqué dans l’accompagnement proposé par l’association, Qualipro contribue à la veille informative de nos chefs d’entreprise en matière de démarche qualité.
En savoir plus 

 
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Il a dit...

Max BANNY,
gérant de Q.S.E CARAIBE
S

 

« Beaucoup trop de chefs d’entreprise prennent à la légère, la nécessité de prémunir leurs salariés contre les risques présents au sein de leur structure. Ils n’y prêtent attention que lors qu’un drame survient. Il faut être dans la prévention et la formation est un des ...

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Feed back sur:
 
La Semaine du parrainage d'Initiative Martinique

Initiative France a institué la Semaine du Parrainage qui se déroule chaque année au mois de novembre. Initiative Martinique a contribué localement à la promotion de ce dispositif  en organisant trois temps forts entre le 17 et le 20 novembre...

Retour sur cette semaine

 
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Le saviez-vous?
 
Le bouche à oreille, le meilleur marketing pour l'entreprise...

Article: Le Point, 25/02/2014

Au moment de choisir un restaurant, un nouveau téléphone ou le lieu de nos prochaines vacances, le réflexe naturel est d'aller sur Internet, certes, mais aussi d'en parler à notre entourage. Ses conseils nous aident à faire notre choix.Aussi fou que cela puisse paraître...

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Entreprise accompagnée 


CONCEPT LIGNE ET FORME de Jacqueline VOLTIGEUR 

Diplôme d’esthétique en poche et forte d'une expérience en thalassothérapie, Jacqueline Voltigeur, bout de femme dynamique et ambitieuse décide de rentrer au pays et crée en 2011 son entreprise « Concept Ligne et Forme ».
Une structure qui aujourd’hui propose un ensemble de prestations autour du bien-être et de la beauté. 


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Conseil d'expert: 
 
de Teddy JEAN BAPTISTE
 
L’utilité de gérer son temps et de déléguer
 
Remember that time is money” disait Benjamin Franklin.

Pour un chef d’entreprise, le temps c’est de l’argent, mais pas seulement ! Le temps lui permet d’être plus épanoui, moins stressé, de s’occuper de ses proches et d’avoir une vie sociale en dehors de l’entreprise...
 
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Agenda
 
  • Mercredi 17 décembre 2014 à 18 heures
6ème Conférence de Conjoncture de l'IMSEPP, à l'Hôtel Batelière à Schoelcher. Sur le thème:« Situation économique et financière des entreprises de la Martinique comparées à celles de l’ensemble des entreprises implantées en Guadeloupe, en Guyane et à La Réunion – Années 2008 à 2012 », animée par Monsieur Jérôme POTTON, membre du pôle ACSEL(*) de la Direction des Entreprises de la Banque de France- INVITATION
 
  • Vendredi 12 décembre 2014, de 9h30 à 12h
« ISO 9001:2015 et ISO 14001:2015 : révolution ou évolution ? », atelier découverte AFNOR . Deux normes de management les plus utilisées au monde – l’ISO 9001 et l’ISO 14001 – évolueront dès 2015. Les nouvelles versions intègreront des nouveautés significatives, sans pour autant créer de ruptures
Lieu: Aéroport Martinique Aimé Césaire
Entrée gratuite MAIS inscription obligatoire-  INSCRIPTION
 
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