Tilannekuvan rooli digitaalisten palveluiden jatkuvuudenhallinnassa

Harri Välimaa / Cygate

Digitalisaation myötä IT-palveluiden merkitys tulee kasvamaan entisestään toimialasta riippumatta. Hitaudet ja katkot IT-palveluissa vaikuttavat suoraan yrityksen ydinprosesseihin ja siihen, miten loppuasiakkaat kokevat palveluiden toimivuuden. Häiriöttömän toiminnan turvaamiseksi tarvitaan tehokas prosessikoneisto vianhallintaan. Tilannekuvannäkymästä osana haasteiden voittamista puhuu Prosessipäivillä Technical Business Manager Harri Välimaa. 

Lue Harrin blogi: Tilannekuva – digitaalisen maailman navigaattori

Miten käyttää kriittistä piilevää tietoa osana johtamista?

Kimmo Vättö / Celkee

Kimmo Vättö käy läpi paremman ennakoinnin mahdollistamaa konseptia johtamisen näkökulmasta. Yritysjohdot tekevät jatkuvasti päätöksiä intuition varassa, koska luotettavaa päätöksentekoa tukevaa tietoa ei ole saatavilla. Kun ongelmat tulevat näkyviksi vasta toteutumien mittaamisen kautta, on reagointi myöhäistä. Vättö katsoo saavutettuja hyötyjä eri asiakascasejen, kuten Tampereen raitiotiehankkeen yhteistyömittarin, kautta.

Millainen Kimmo on puhujana? Maksuton webinaari tänä perjantaina tietosuojasta!

Palveluprosessien ketterä hallinta ja jatkuva parantaminen datan avulla

Miika Nurminen / QPR

Liiketoimintajohtaja Miika Nurminen pohtii esityksessään, miten prosesseja ja palveluita voi hallita ja kehittää ketterästi dataan ja tehokkaasti jaettuun tietoon perustuen. Mitkä ovat teidän ratkaisunne jatkuvaan palveluiden parantamiseen? Tule keskustelemaan Prosessipäiville!