Copy
Use this area to offer a short preview of your email's content.
View this email in your browser

GM Forum 2014

Torsdag 4. september på Scandic Fornebu
Har du husket å melde deg på GM Forum? Se vårt spennende programmet og meld deg på i dag!


Think different!

 

HSMAI inviterer til et spennende program, med inspirerende foredragsholdere og roundtable sesjoner. Programmet er lagt opp slik at det er noe for enhver smak!  Hovedtema er Think Different og vi vil ha fokus på nytenkning og innovasjon og i den forbindelse  er vi så heldig å få besøk av Frank Fiskers, President & CEO, Scandic Hotels, som skal fortelle om hvordan de nå planlegger å arbeide etter kjøpet av Rica Hotels. Du møter også hovedmannen bak den trendy hotellkjeden CitizenM, Michael Levie . De har mottatt uttallige utmerkelser for sin nytenking bl.a. innen rekruttering. Lenger ned på siden kan du se programmet og hvem andre du møter på GM Forum.

Revenue Management, Reputation Management og digital markedsføring vil også bli viet stor oppmerksomhet av de ulike foredragsholderne.

På ettermiddagen skal vi kåre Årets Unge Ledere i Reiselivsbransjen samt HSMAI Eventprisene, så håper du vil være med oss hele dagen og kvelden. Det blir topp underholdning med Alejandro Fuentes og Aleksander With. Dj Grandma fra Grandma's Funkyard skal også bidra til å løfte stemningen på Scandic Fornebu denne kvelden!

Det vil bli servert deilig lunsj og Tapas middag i samarbeid med Haugen-Gruppen og Grillstad

Vi har gjort deltageravgiften spesielt billig i år slik mange skal ha mulighet til å delta. 

Meld deg på her om du ønsker å betale med kredittkort: www.hsmai.no/gm_forum/ 

Meld deg på her om du ønsker å få tilsendt faktura: http://hsmai.no/gm_forum_faktura/

Priser
HSMAI-medlem. Gjelder både dag- og kveldsarrangement, inkl lunsj, kaffepauser, apretiff, Tapas middag, viner og underholdning.    Kr 2,150.00 eks. moms
Ikke-medlem. Gjelder både dag- og kveldsarrangement, inkl lunsj, kaffepauser, apretiff, Tapas middag, viner og underholdning.    Kr 2,735.00
eks. moms
Prisfest (kveld), HSMAI-medlemmer. Start: kl 16.00. Inkl. apretiff, Tapas middag, viner og underholdning.    Kr 1,190.00 eks. moms
Prisfest (kveld), ikke-medlemmer. Start: kl 16.00. Ink apretiff, Tapas middag, viner og underholdning.    Kr1,495.00
eks. moms


GM Forum samlokaliseres med Eventbørsen- Norges nye møteplass for Events! 

Etter felles foredrag med Eventbørsen blir salen delt. 

Program 

Tid Tema
09.00 HSMAI ønsker velkommen til Eventbørsen og GM Forum
Alle samles i den store salen for felles foredrag. 
Etter foredraget slås veggen sammen slik at GM Forum og Eventbørsen blir separert.
 
09.05-09.30 Hva skjer?
Frank Fiskers, President & CEO, Scandic Hotels

HSMAI innleder dagen med å gi ordet til Frank Fiskers som er President og CEO for Scandic Hotels. I våres ble det kjent at Scandic Hotels kjøpte Rica Hotels. Nå forteller han hva som skjer videre. Scandic har blitt en ledende aktør i Norden med rundt 230 hotell, men hva vil det bety for næringen og kundene?
 
09.30-10.00 Strategisk rolle og bruk av Events
Rune Bjerke, Førsteamanuensis, Markedshøyskolen i Oslo

Han setter fokus betydningen av events som en viktig del av markedsmiksen for bedrifter og organisasjoner.
 
   
10.00-10.15 Kaffepause
10.15-10.20 Konferansier ønsker velkommen til GM Forum.
10.20-10.55 Møt en av hotellbransjens mest innovative ledere som tenker annerledes og hør han snakke om rekruttering og innovasjon. 
Michael Levie, Founder, Partner & COO, CitizenM
 
10.55-11.15 Vilka möjligheter och trender i sociala medier kan hotellbranschen dra 
nytta av?

Karin Eriksson Founder at Social FTW
 
11.15-12.15 En status og et blikk mot fremdriften med Johan Johander Founder & Owner, Benchmarking Alliance
  • Total Revenue (Hur ser relationerna/storheterna ut; andel övriga intäkter m m)
  • Relationen mellan intäkter och kundnöjdhet
  • Segment och pipeline (konkurrent- och marknadsanalys)
  • OTB (framåtblickande data) 
Hvordan utnytte tilgjengelig data? Med Christian Gamsgrø, Director of Revenue, Scandic Hotels

Hvordan best benytte seg av rapportene til Benchmarking Alliance pr i dag og hvordan best utnytte de i strategisk arbeid? Christian vil også gi tips om hvordan RM bør fungere i en organisasjon for å få størst mulig effekt.
 
12.15-13.15 Lunsj med god tid til å mingle
 
13.15-13.40 TripAdvisor
 
13.40-14.00
 
Review Management på internett
Torsten Sabel, COO, Customer Alliance

Gjør deg kjent med Reputation Reputation (håndtering av innkomne data fra nettbaserte anmeldelser) av ypperste merke, med det tyske HSMAI-medlemmet Customer Alliances COO og medstifter Torsten Sabel, med en imponerende merittliste innen anerkjente hotellkjeder, som Fairmont Raffles og Design Hotels, innen salg, markedsføring, omdømmestyring, kvalitetsstyring og kommersiell Internett-virksomhet.
 
14.00-15.15
 
Rundebords diskusjoner 
 
Her skal alle i salen deles opp og gå fra bord til bord. Hvert bord representerer en person som skal snakke om et spesifikt tema.
 
Du kan melde deg på bordene ute ved registreringen.

Tre sesjoner a 25 minutter
 
Bord 1 TripAdvisor (navn kommer)
 
Bord 2 How guest rating dictates the operational processes
Jean Pierre Mampaey, CEO, Maxxton
 
Bord 3 Kill your reception desk and manage your hotel in a 21st Century way
Richard Valtr, Founder and Chief of Product, Mews Systems
 
Bord 4 Johan Johander fra Benchmarking Alliance
 
Bord 5 Reputation Reputation (håndtering av innkomne data fra nettbaserte anmeldelser) 
Torsten Sabel, COO and co-founder, Customer Alliance
 
Bord 6 Tuning Hotel Revenue with Live Business Intelligence
Cristina Blaj, Sales Director Europe at eRevMax
 
Bord 7 Hvordan får du mer synlighet i mediene rundt bedriften din, arrangementet ditt eller produktet ditt?
Siv Meisingseth fra Corporate Communications

I tillegg får du høre litt om hva en nyhet er, hvordan bygger du et budskap, hvordan mediene har utviklet seg gjennom tid, hvordan pleie journalistene og hvordan brukesosiale medier i kampen om oppmerksomheten?
 
Bord 8 Are online guest reviews helping or hurting?
Marc Crouch, COO & Co-Founder Umi Digital
 
Bord 9 Vilka sociala media-utmaningar har ett hotell?
Karin Eriksson Founder at Social FTW
 
15.20-15.35 Kaffepause
15.35-16.00 It’s time to play to win and stop playing not to lose
Katharina Mosheim, leder, Accenture Interactive i Norge

Katharina vil dele innsikt fra Accenture sine globale undersøkelser, slik som Technology Vision 2014 og Consumer Pulse Survey 2013 - sistnevnte er en global undersøkelse (fra flere land og omfatter bl.a. norske forbrukere) som tar for seg sluttbrukers holdninger rundt selskapenes tilnærminger til markedsføring, salg og kundeservice og kundenes forventninger til disse. Hun vil gi innblikk i Accenture sine perspektiver på det vi kaller for «The Non Stop Consumer» samt implikasjoner på den sømløse kundereisen.
 
16.00-17.30 Tapas og mingle middag utenfor i restauranten og i foajeen
17.30-20.00 Desserten blir servert i den store salen hvor vi også skal dele ut Event Prisene og kåre Årets Unge Ledere i reiselivsbransjen. Topp underholding!
20.00- HSMAI takker for seg og festen avsluttes ute i lobbyen hvor det er mulig å kjøpe drikke i baren

Her er noen av de du møter på GM Forum:
 

Frank Fiskers, President & CEO, Scandic Hotels

Frank Fiskers ble utnevnt til President & CEO i oktober 2013. Han hadde også denne rollen fra 2007 til 2010. I mellomtiden tilbrakte han et år som partner i et privat hotellinvesteringsfirma i London og to år som President & CEO i KF, en svensk konsumentkooperativ økonomisk forening som blant annet eier matvarekjeden Coop.
Frank har en solid internasjonal bakgrunn fra hotellbransjen. Han har vært leder for Hilton Hotels Corporation i Tyskland, London, Sverige (Scandic) og Afrika, CEO i den skandinaviske hotellkjeden First, og han har hatt flere stillinger i Rezidor, senest som leder for Norden.
Frank er utdannet i København, etterfulgt av studier ved Cornell University, London Business School og IMD Business School i Lausanne
 
Rune Bjerke, Førsteamanuensis, Markedshøyskolen i Oslo
Førsteamanuensis Rune Bjerke, Markedshøyskolen i Oslo, er emneansvarlig for kursene Event Management og Organisasjonsdrevet Merkebygging (basert på bok med samme navn av Rune Bjerke og Nicholas Ind, Cappelen Damm). Koplet til kurset i Event Management har Rune utviklet og leder arrangementet MH68°nord som finner sted i Lofoten og i Italia annethvert år.
Rune har jobbet med forskingsprosjekter relatert til markedsføring, forbrukeratferd, merkebygging, organisasjon og menneskelige ressurser. Han er spesielt opptatt av å kunne dokumentere effekter av investeringer i markedsføringsverktøy eksternt og internt og hvordan tiltak påvirker merkestyrke og organisasjonskultur. I disse dager forsker han på effekter av sponsorater og skriver på boken Helse i hver krone -eventledelse og sponsing (Fagbokforlaget).
Rune har en doktorgrad fra University of Otago i New Zealand. Han jobbet for Handelshøyskolen BI i perioden 1996-2004. Rune søkte nye muligheter for videreutvikling ved Markedshøyskolen fra 2004 og jobber der i dag.
 
Michael Levie, Founder, Partner & COO, citizenM
Upon graduating from IHMI, worked for various international hotel chains including Sonesta Hotels and NH Hoteles all over the world. As Vice-President of Operations he managed large portfolios of hotels. Michael also worked for SynXis, where he started and headed the European office. Owning his own hotels and venturing upon a new hotel chain, Michael Levie is currently a partner and CEO of citizenM hotels. It is all about people and caring for them, in combination with creativity.


Johan Johander, Partner och analysansvarig, Benchmarking Alliance
Johan är en av grundarna till Benchmarking Alliance, den ledande leverantören av marknadsdata för besöksnäringen i Norden och Baltikum. Han har 10 års erfarenhet från finans- och fastighetsbranschen med fokus på analys och compliancefrågor.
 
Christian Gamsgrø, Director of Revenue Management, Scandic Norge
Christian jobber som Director of Revenue Management for Scandic Norge. Han har over 10 års erfaring  på ledernivå innen Revenue Management, og har blant annet tidligere jobbet for Nordic Choice og Hilton, primært i de skandinaviske markedene.

Cristina Blaj -  Sales Director Europe at eRevMax -  Is an experienced travel industry professional responsible for recommending revenue maximization solutions to the hospitality industry. Passionate about travel and technology, Cristina moved from international diplomacy with a double degree in International Relations-Geopolitics and Law, to earning an extensive experience in the travel and hospitality sector, running a tour-operator and bespoke travel business for several years and working for some of the international hotel brands.
 
eRevMax - RateTiger is the leading provider of electronic distribution, smart travel channel connectivity, market intelligence and revenue management solutions for the hospitality and travel industry. Incorporated in 2001, eRevMax caters to over 10000 customers in over 100 countries and 1800 cities worldwide, being recognized with the European Seal of e-Excellence for Marketing of Innovation three years running.  eRevMax launched thefirst of its kindBusiness Intelligence (BI) solution - Performance Analytics and Benchmarking Platform for Hotels  which gives hoteliers instant visibility into group and property level business performance on all key metrics for better business decision-makingat anytime from anywhere. Hosted oneRevMax LIVE responsive-web platform, RateTiger & Connect Analyticstransform datainto real-time insight to help hotels measure and improve key metrics including booking production, pace, competitive benchmarking, reputation monitoring and overall compliance to business plans.
 
For the enterprise hotel market, Connect by eRevMax, provides full enterprise automation with a two-way connectivity SaaS service that delivers, in real-time, Availability, Rate & Inventory (ARI) including room bookings, between property management systems, central reservation systems and the online hotel-booking platforms.
 

Siv Meisingseth fra Corporate Communications

Siv Meisingseth fra Corporate Communications har 30 års erfaring fra kommunikasjonsbransjen og gir deg tips om hvordan mediene jobber og hvordan du skal få på nettopp din sak. 
Siv bistår norske selskaper, internasjonale virksomheter og interesseorganisasjoner med analyse og strategisk kommunikasjon, medierådgivning og krisebistand. Hun arbeidet som kommunikasjonsdirektør i Norges Bank i 2006-2013. I perioden 1999-2006 jobbet hun som informasjonssjef i SAS og SAS Braathens. I tillegg har hun arbeidet som journalist i NRK radio fra 1983-1998. 

Jean Pierre Mampaey, CEO, Maxxton

Jean Pierre Mampaey is the founder and driving force behind the success of Maxxton. Being a true entrepreneur and an inspirational leader, he is constantly working to improve the services and solutions Maxxton brings to the market.
Netherlands-based Jean Pierre Mampaey began his career in hospitality at the tender age of 14 working as a barrier attendant at Roompot Beach Resort and Campsite. He then studied to be a systems analyst and went on to become Chief Operating Officer for two further resorts with campsites and a marina.
In 1998 he established what was to become Europe's premier consultancy for hospitality, leisure and recreational lodging, employing a team of 15 first-rate specialists. In his role Mampaey travelled extensively, all the time searching for the best and most favorable business management platform for complex holiday parks, resorts and campsites. Finding nothing that matched his concept of a single system resource, Mampaey deployed his own accomplished IT skills and developed Newyse. Today, Maxxton is the leading provider of hospitality ERP software in Europe.With vast sector experience Jean Pierre is a true expert of the broader hospitality market. Thanks to Jean Pierre, Maxxton has grown into a global family. He's achieved this by focusing on staff development, and developing strong client partnerships.

Jean Pierre is a well-known and well-respected business consultant in the Benelux. He is involved in benchmarking for 
Recron, an independent board that analyses hospitality trends in the Netherlands.

Getting in touch: You can contact Jean Pierre at 
j.p.mampaey@maxxton.com.
 
Maxxton is a global organization providing a unique and integrated Enterprise Resource Planning (ERP) solution for the broader hospitality industry covering all operational requirements. Newyse ERP- a single database, covers every aspect of running a hospitality business and provides all the software tools needed to sell, connect analyse and manage. It brings all the programs, connectivity, visibility and integration to manage, operate and grow business at the same time as improving it.
 
Maxxton's head office is in Middelburg in the Netherlands. The company is now part of an international group, which includes support and development offices in India and the Netherlands and sales and client support offices in America, the United Kingdom and India.

Richard Valtr, Founder and Chief of Product, Mews Systems
Kill your reception desk and manage your hotel in a 21st Century way
 
Torsten Sabel, COO and co-founder of Customer Alliance.
Torsten Sabel has more then 10 years of hotel and quality management experience at independent hotels, Swissôtel Hotels & Resorts and designhotels.com in Germany, the Netherlands and the USA.
As an expert on hotel marketing and sales, review and reputation management, quality management and Internet business, Torsten Sabel enjoys sharing his knowledge and experience on the hotel industry and review management with others.
 
TripAdvisor (navn kommer)
 
Marc Crouch, CO-Founder, Umi Digital

Are online guest reviews helping or hurting?
With the meteoric rise of Tripadvisor, the importance of online reviews and reputation management has become a frontline issue for revenue managers. In this discussion we discuss the implications of this, the impact of “feedback blackmail” and strategies for managing your online reviews. The underlying thread of the discussion will aim to shed some light on whether online reviews are actually a problem or a blessing for the hotel industry

 
Umi Digital is a digital technology company for the hospitality sector offering a  hosted digital marketing platform , called the Umi Reef, that gives Hotels everything they need to build, maintain and market their own hospitality websites.

Karin Eriksson Founder at Social FTW
Karin Eriksson är expert på sociala medier och en av grundarna av Social FTW, sociala medier-byrå som hjälper ditt företag att nå affärs- och  kommunikationsmål genom modern marknadsföring och PR. Karins expertis är Content Marketing, analys, publicering, konvertering och kundservice via  sociala medier. Hon har stor erfarenhet av krishantering, varumärkesbyggande, genomförande och strategi för att bygga långsiktiga, 
personliga relationer med publiken och förstå deras behov.


Katharina Mosheim, leder, Accenture Interactive i Norge
It´s time to play to win and stop playing not to lose
Katharina Mosheim vil dele innsikt fra Accenture sine globale undersøkelser, slik som Technology Vision 2014 og Consumer Pulse Survey 2013 – sistnevnte er en global undersøkelse (fra flere land og omfatter bl.a. norske forbrukere) som tar for seg sluttbrukers holdninger rundt selskapenes tilnærminger til markedsføring, salg og kundeservice og kundenes forventninger til disse. Hun vil gi innblikk i Accenture sine perspektiver på det vi kaller for «The Non Stop Consumer» samt implikasjoner på den sømløse kundereisen.


Meld deg på her om du ønsker å betale med kredittkort: www.hsmai.no/gm_forum/ 

Meld deg på her om du ønsker å få tilsendt faktura: http://hsmai.no/gm_forum_faktura/

Priser

HSMAI-medlem. Gjelder både dag- og kveldsarrangement, inkl lunsj, kaffepauser, apretiff, Tapas middag, viner og underholdning.    Kr 2,150.00 eks. moms
Ikke-medlem. Gjelder både dag- og kveldsarrangement, inkl lunsj, kaffepauser, apretiff, Tapas middag, viner og underholdning.    Kr 2,735.00
eks. moms
Prisfest (kveld), HSMAI-medlemmer. Start: kl 16.00. Inkl. apretiff, Tapas middag, viner og underholdning.    Kr 1,190.00 eks. moms
Prisfest (kveld), ikke-medlemmer. Start: kl 16.00. Ink apretiff, Tapas middag, viner og underholdning.    Kr1,495.00
eks. moms


 

 

Share
Tweet
Forward


unsubscribe from this list    update subscription preferences 

Disse møter du:

Frank Fiskers, President & CEO, Scandic Hotels
Rune Bjerke, Førsteamanuensis, Markedshøyskolen i Oslo
Michael Levie, Founder, Partner & COO, CitizenM
Karin Eriksson, Founder, Social FTW
Johan Johander, Founder and Owner, Benchmarking Alliance
Christian Gamsgrø, Director of Revenue, Scandic Hotels
Torsten Sabel, COO, Customer Alliance
Katharina Mosheim, leder, Accenture Interactive i Norge