Спрашивали? Отвечаю.

Статья Максима Ильяхова

Здравствуте!

После последней статьи о рассылке Мегапрорыва мне задали много вопросов о тонкостях в работе над рассылками. Чтобы советы не пропали даром, приведу их в этой статье.

С чего начинать рассылку, если уже есть база?

Проведите опрос читателей. Составьте в Гугл-формах простой опросник и разошлите через Мейлчимп или Юнисендер.

В опроснике узнайте, что за люди у вас в базе, что им интересно, чего бы они не хотели видеть; какие рассылки им нравятся, а какие — раздражают. Обязательно оставьте поля для свободного заполнения — чтобы люди могли предложить собственные идеи.

Соберите хотя бы 110 ответов и посмотрите на результаты. Сопоставьте с собственными идеями. Например, вам прямо скажут, что рекламы слишком много, поэтому новая реклама будет раздражать. Или что, наоборот, все хотят узнать о новых поступлениях.

Результаты опроса — это не панацея, конечно. Но, по крайней мере, вы узнаете о том, что читателя будет гарантированно раздражать.

Проведите опрос в Гугле и разошлите через Мейлчимп или Юнисендер

Как стартовать, если начальник не выделяет деньги?

Если совсем-совсем прямо ни копеечки, но вы хотите начать рассылку, заведите бесплатный аккаунт в Мейлчимпе или Юнисендере и отправьте первые пять писем в формате пилотного проекта. Отправляйте пилотную рассылку только небольшой части базы, чтобы если у вас не получится, вы не навредили всем читателям.

Письма, понятно, придется писать самостоятельно. Но если вы начнете с опроса и внимательно отнесетесь к его результатам, вы увидите сами, куда двигаться.

После пилотного проекта посмотрите на отклик и принесите начальнику результат. Если результат не соответствует ожиданиям — придумайте другой пилотный проект на другой выборке. Например, в первом пилотном проекте вы писали советы, во втором попробуйте кейсы.

Сделайте пилотный проект для небольшой группы читателей

О чем делать первые письма?

Не думайте пока об этом. Разберитесь с целью — чего вы хотите от рассылки. Не от бизнеса в целом (прибыль), а конкретно от рассылки — образовывать клиента, анонсировать товары, создавать эмоциональную связь и т. д. Об целях я подробно писал в первом письме этого цикла.

Мы пишем контентную рассылку. Как облегчить работу?

Если много времени занимает полировка текста — наймите внештатного редактора. Главред в помощь.

Если трудно находить темы, возьмите внештатного писателя или журналиста с опытом в отрасли. Опыт важен, потому что человек без понимания вашей темы будет писать еще дольше и менее толково. Но сначала проверьте, нужны ли читателям ваши темы — может быть, вы тут стараетесь, а людям наплевать.

Если все налажено и работает, но вы хотите большего — предложите другим людям писать рассылку за вас. Раньше вы писали кейсы о клиентах, а теперь пусть клиенты сами пишут кейсы о себе. Если на вашей площадке проходят курсы и пишете к ним описания, то теперь предложите описывать курсы самим ведущим. Это в их интересах: попиариться на чужой базе все любят.

Чтобы не просесть в качестве, придумайте правила рассылки: заголовки, структуру, запрещенные слова. Собирайте коллекцию хороших примеров рассылки.

Нанимайте людей в помощь. Отдавайте создание рассылки тем, кто в этом заинтересован

Как продавать рассылкой?

Делайте релевантные предложения высокого качества. Чтобы предложение было релевантным, изучайте потребности читателей и общайтесь с ними. Сегментируйте базу с помощью опросов SurveyMonkey.

Отключите режим коврового бомбометания.

Сделайте простой дизайн продающего письма, где будет четко видно предложение и действие: кнопка «купить» или главная ссылка. Не загромождайте письмо кучей ссылок.

Делайте релевантные предложения высокого качества

Какая оптимальная длина продающего или контентного письма?

Ее не бывает. Если челвоеку интересно, он прочитает хоть 50 экранов. Если человеку неинтересно, он не прочитает и десяти строк. Делайте рассылку интересной, актуальной и своевременной, о длине не беспокойтесь.

Обязательно ли делать в рассылках заглавную картинку?

Нет. Рассчитывайте на то, что из вашей рассылки человеку дойдет только текст, без картинок. Картинка — это хорошо, но многие почтовики ее отрежут.

Если у вас главная кнопка сделана картинкой — продумайте варианты продублировать ее ссылкой. Всегда добавляйте к ХТМЛ-письму простую текстовую версию, где будут нормально расставлены ссылки и заголовки.

Где взять хороший шаблон для рассылки?

Здесь у каждого будет свое мнение. По-моему, лучший шаблон — это стандартный конструктор Мейлчимпа. Нужно будет потратить два часа на его тонкую настройку, зато потом просто будете копировать предыдущую кампанию, и все будет хорошо. На нем я собираю рассылку Главреда, и я счастлив.

Самописные шаблоны подойдут, если вам нужны какие-то особенные оформительские ходы. Но как по мне, лучше подстроиться под то, что есть в стандартном шаблоне, чем городить собственный. Мы делали собственный шаблон в Мегаплане, и прошло много итераций прежде чем мы были довольны.

Беда с почтовыми шаблонами в том, что их трудно сделать хорошо. Каждый почтовый клиент отсекает собственные теги, не понимает определенные стили и по-своему интерпретирует оформление письма. А еще есть мобильные клиенты, и у них еще свои дополнительные правила. Чтобы все более-менее работало, нужно предусматривать кучу исключений и костылей. В Мейлчимпе это уже сделано.

Лучший шаблон — стандартный конструктор Мейлчимпа

Что лучше: обычная периодическая рассылка или «цепочка»?

Я предпочитаю совмещать: «цепочку» для полезных статей, периодическую — для новостей и анонсов.

Моя рассылка Главреда пока что полностью в «цепочке», потому что в ней нет новостей и анонсов. Когда появятся новости, я их разошлю как обычное периодическое письмо.

В Мегапрорыве все новые статьи отправляются периодически, а лучшие попадают в «цепочку».

В Финологе полезные статьи в «цепочке», а опросы мы сделали обычным письмом.

Тут нет какого-то четкого «лучше / хуже». «Цепочка» хороша для материала, который не теряет ценности со временем. Мне больно писать статьи на один раз — хочу, чтобы они жили долго.

Цепочка хороша для материала, кторый не теряет ценности со временем

И еще вопрос

Если остались вопросы — задайте их на вебинаре 17 марта или пишите: maxim.ilyahov@yandex.ru.

Коронный

Читатель Евгений из Санкт-Петербурга спрашивает, почему курс «Разумный email-маркетинг» стоит не пять тысяч рублей, а двадцать. Сравнивает с бесплатными вебинарами и билетами на тематические конференции.

Вот как выглядит курс с входным билетом за 5000 рублей:

А вот — за 30 000 рублей:

Чем меньше на курсе участников, тем больше возможности поработать индивидуально и разобрать конкретные проблемы. Курсы на тысячу человек — это, бесспорно, эффектные шоу, но я не уверен, что такие курсы помогут решить практические задачи. Хотя, безусловно, курс на 1000 человек более прибыльный.

Если сомневаетесь — приходите на бесплатный вебинар. Я провожу его для того, чтобы вы сами поняли, будет ли вам полезен курс и комфортно ли вам работать со мной. Мишу Смолянова вы уже знаете.

Успехов!
Максим Ильяхов.



Отписаться от рассылки Мегапрорыва    Настроить рассылку