|
Здравствуйте!
Есть у меня одна история о продажах. Очень простая.
Жила-была айтишная компания. Сначала все было хорошо, потом постепенно всё хуже и хуже. Продажи неуклонно падали, расходы росли. Тенденция неприятная. В то время я стал ее гендиректором.
У компании было много проблем, но начал я с продаж. Проанализировал работу отдела и уволил из него половину продавцов. Просто взял и уволил на хрен.
Почему:
- Было очевидно, что менеджеры работают абы как: про...т лидов, медленно выставляют счета, плохо обслуживают. В 07:30 в офисе уже никого нет. На конференцию никого не выгонешь. Постоянно какой-то левак: то больничные, то отгулы, то троюродная тетушка из Нижнего Тагила приехала, нужно встретить на вокзале.
- Причина плохой работы — низкая зарплата и отсутствие интереса. Менеджеры скучали, были унылыми и недовольными. Кто-то наверняка искал другое место работы.
- Я провел небольшую разведку на рынке, посмотрел на нормальные показатели продавцов в отрасли. Прикинул, что один менеджер в моей компании может работать в два раза лучше. Поэтому взял худших продавцов и выбросил их.
Дальше было интересно.
Те, кто остались, сильно испугались и стали судорожно работать. Как гласил смешной плакатик в отделе продаж, на них «напал роботун».
Результат судорожной работы — клиенты стали чаще покупать. Следствие — менеджеры стали больше получать.
И тут произошло чудо: в конце судорожного месяца менеджеры заметили, что и работать им стало веселее, и денег они заработали кучу.
«Надо же, — подумали менеджеры, — оказывается, можно круто работать и круто зарабатывать».
Следующие пару лет в компании все было хорошо. Потом, правда, снова все сломали, но я там уже не работал.
Такие дела.
|
